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Condiciones legales de aa900 para el usuario peruano

Esta sección reúne las condiciones bajo las cuales aa900 opera y las reglas que rigen el uso de la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene consultas sobre sus derechos, el uso de sus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende asuntos relacionados con la cuenta, verificación de identidad y solicitudes de eliminación de datos.

Equipo en línea

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Abra sesión y use el ícono de chat. Indique el motivo legal de su consulta y un agente en español le responderá en el menor tiempo posible.

Correo de soporte

Escriba a la dirección de contacto visible en su perfil de cuenta. Adjunte su número de usuario y el detalle de la solicitud legal o de privacidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', acceda a 'Ayuda y contacto' para enviar una solicitud formal de revisión, eliminación o corrección de sus datos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en aa900

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte esencial de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones, conservamos solo los datos necesarios para la operación del servicio y le damos control sobre su información desde el panel de cuenta.

Cifrado de conexión Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Sus datos de acceso y los detalles de pago no circulan en texto abierto.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el período necesario para cumplir obligaciones legales y operativas. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana.
Verificación de identidad Para proteger su billetera y habilitar retiros, solicitamos verificación de identidad con documento nacional. El proceso se completa desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o en computadora.
Solicitud de cambios Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Envíe la solicitud por el formulario de cuenta o por el correo de soporte indicado en su perfil.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos del titular de cuenta en aa900. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar la cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Acceda a 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda y contacto' y envíe una solicitud formal. También puede escribirnos al correo de soporte adjuntando su número de usuario y el motivo de la solicitud.

Los datos de depósitos y retiros —ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— se usan exclusivamente para verificar operaciones, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. No se comparten con terceros fuera de ese alcance.

Sí. Desde el panel 'Mi cuenta' puede actualizar datos básicos. Para correcciones que afecten la verificación de identidad, contáctenos por chat con su documento de identidad a la mano.

Avisaremos de cualquier cambio sustancial mediante un aviso en la plataforma antes de que entre en vigor. Continuar usando la plataforma después de ese aviso implica aceptar las nuevas condiciones.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.